Vous devez en faire la demande au plus tôt 5 jours à l’avance et au plus tard la veille, avant 19 h.

Le centre de réservations vous offrira les plages horaires les plus appropriées en tenant compte des autres déplacements ce jour-là.

Vous pouvez également effectuer une demande de déplacement occasionnel via le service en ligne.
La première fois, contactez-nous pour obtenir un mot de passe au 450 670-2992, option 3.

• Procédez directement sur notre site web au rtl-longueuil.qc.ca/TA/deplacement
• Entrez votre numéro de client qui figure sur votre carte opus et votre mot de passe

Le jour même

Les demandes de déplacement pour la journée même doivent être effectuées au moins 2 heures avant l’heure de votre déplacement et sont sous réserve de la disponibilité d'un véhicule.

• À l’extérieur du territoire du RTL, soit sur le territoire de l’Autorité régionale de transport métropolitain : Laval, Montréal et les couronnes nord et sud.

Vous devez faire votre demande :

• Au moins 7 jours à l’avance pour un déplacement régulier
   
• Au moins 5 jours à l’avance pour un déplacement occasionnel, s’il s’agit de la première fois
   
• De 2 à 5 jours à l’avance (excluant la journée du déplacement) pour un déplacement occasionnel (exemple: pour un déplacement prévu un vendredi, la réservation doit être prise au plus tard le mercredi entre 9 h et 19 h)

Demande d'un déplacement métropolitain occasionnel

S’il s’agit d’un déplacement occasionnel dans le périmètre Montréal-Centre, vous pouvez faire votre demande jusqu’à 19 h la veille du déplacement.

Le RTL peut vous amener directement à destination ou demander à un autre service de transport adapté de s’en charger (déplacement effectué par échange). Il est aussi possible qu’on vous transporte jusqu’à un point de correspondance autorisé afin qu’un autre service de transport adapté termine votre trajet (déplacement effectué par correspondance). Dans le cas d’une correspondance, vous devrez acquitter la tarification en vigueur pour chacun des transporteurs.

Les demandes de déplacements métropolitains sont sous réserve de disponibilité des véhicules.

• D’origine et de destination à l’extérieur du territoire du RTL. Par exemple, le service du RTL vous a transporté jusqu’à Montréal pour un rendez-vous et vous devez maintenant vous déplacer de votre lieu de rendez-vous vers un autre endroit à Montréal;
   
• La tarification peut varier selon l’organisme de transport.

Les horaires et les titres de transport varient selon l’itinéraire. Le centre de réservations vous fournira toutes les informations nécessaires pour le trajet que vous comptez effectuer.

Nos agents procéderont à la réservation selon la disponibilité des véhicules et les limitations des clients. Les déplacements pourront être répartis entre plusieurs véhicules.

Le participant doit confirmer sa présence à l’activité et le centre de réservations lui communiquera alors sa plage horaire.