Objets perdus

Afin de minimiser les risques de transmission du virus de la COVID-19, la procédure pour récupérer un objet perdu a été modifiée.

Pour déclarer un objet perdu
Communiquez avec le Centre de relation et d’information clientèle (CRIC) au 450 463-0131 ou remplissez le formulaire de recouvrement d'objets perdus. Aucune demande ne sera traitée directement à la billetterie du terminus Longueuil.

Pour récupérer un objet perdu
Si vous avez un rendez-vous pour récupérer un objet, présentez-vous à la billetterie du terminus Longueuil.

Merci de votre compréhension

Attention ! Si vous avez égaré un objet à bord des véhicules du transport adapté, visitez la section objets perdus du transport adapté.

POUR SIGNALER UN OBJET PERDU DANS NOS AUTOBUS AINSI QUE DANS LES TERMINUS OU STATIONNEMENTS INCITATIFS SITUÉS SUR LE TERRITOIRE DU RTL: (Terminus de Longueuil, Panama, De Montarville et stationnements Chevrier et de Mortagne).

Remplissez le formulaire de recouvrement d'objets perdus

Communiquez avec le Service à la clientèle au : 450 463-0131

Du lundi au vendredi	7 h à 20 h
Le samedi, dimanche et jours fériés	8 h 30 à 16 h 30

SI VOTRE OBJET EST RETROUVÉ :

• Vous serez contacté par notre Service à la clientèle.

• Par la suite, vous aurez un maximum de 10 jours ouvrables pour le récupérer en vous rendant en personne à notre comptoir de la billetterie du terminus Longueuil située au 120, Place Charles-Le Moyne à Longueuil entre 9h à 12h et 13h à 17h. Au-delà de ce délai, le RTL pourrait s’en départir.

Prenez note que vous ne serez contacté que si votre objet est retrouvé.

LES OBJETS NON RÉCLAMÉS :

Tous les objets non réclamés sont remis à un organisme à but non lucratif ou recyclés, selon le cas, à l’exception de ceux pouvant identifier une personne.
Ces objets sont :

Retournés à la société émettrice lorsque cela est possible (carte d’assurance maladie par exemple)

Détruits (déchiquetés)

LIMITES DE LA RESPONSABILITÉ DU RTL :

- Considérant que le RTL n’est pas responsable des objets personnels de sa clientèle

- Considérant que le client doit s’assurer d’emporter avec lui tout objet personnel qu’il transporte dans nos véhicules

Il est entendu que le RTL ne peut être tenu responsable d’un objet que le client aurait oublié dans ses véhicules. Conséquemment, la responsabilité du RTL se limite à offrir la meilleure diligence possible pour le retrouver et pour le remettre à son propriétaire.

Dans ce contexte, le RTL n’a aucune obligation de résultat quant à retrouver et remettre l’objet à son propriétaire. De même, le RTL n’a aucune obligation financière envers la personne ayant perdu un objet.