Accessibilité
Découvrez les lignes et services du RTL pour les personnes à mobilité réduite. Ici, on mise sur l'inclusion!
Mobilité réduite et accessibilité
Nous travaillons à améliorer l’accessibilité universelle de nos services de transport régulier. Afin de faciliter vos déplacements, nous disposons de lignes accessibles, de programmes et d’autres conseils pratiques pour les personnes vivant avec des limitations fonctionnelles.
Lignes accessibles
Notre réseau compte 30 lignes universellement accessibles et ce n’est qu’un début!
Une ligne accessible garantit des autobus avec une rampe d’accès ainsi que des arrêts accessibles le long du trajet.
Nous prévoyons d’ajouter progressivement de nouveaux autobus équipés d’une rampe d’accès à l’avant et d’un espace intérieur adapté aux besoins des personnes à mobilité réduite.
N'oubliez pas de vérifier l'accessibilité de votre arrêt d'origine ou de destination, afin de monter et de descendre du bus en toute sécurité. L’accessibilité universelle, une pratique agréable, conviviale et sécuritaire!
Notez que les billets de transport adapté ne sont pas acceptés à bord du service régulier.
Se déplacer en autobus avec un fauteuil roulant
- Établissez votre itinéraire.
- Vérifiez si la ligne est accessible de façon universelle.
- Confirmez l’accessibilité de l’arrêt de départ et de destination.
Pour votre sécurité, il est possible d’embarquer et de débarquer avec une aide à la mobilité seulement à bord des lignes accessibles et aux arrêts accessibles.
Consultez la page Horaire à l’arrêt pour connaître les heures de passage des autobus sur les lignes accessibles ou contactez notre service à la clientèle au 450 463-0131.
Les fauteuils roulants, manuels ou motorisés, les triporteurs et les quadriporteurs sont acceptés sur les lignes accessibles. La largeur ne doit pas excéder 69 cm (27 po) et la longueur 119 cm (47 po).
- Repérez le panneau d’arrêt désigné par un pictogramme de fauteuil roulant.
- Placez-vous de manière à être bien visible.
- Signalez à la chauffeuse ou au chauffeur que vous souhaitez monter à bord.
En hiver, nous ne pouvons garantir l'accessibilité de l'arrêt en raison de la présence de neige ou de glace sur le parcours.
- L’enseigne lumineuse située au-dessus du pare-brise affiche ce pictogramme de fauteuil roulant lorsque l’autobus est muni d’une rampe d’accès.
- L’entrée et la sortie du véhicule s’effectuent à l’aide de la rampe située à la porte avant:
- Tenez-vous à bonne distance de celle-ci pendant son déploiement.
- Attendez que la rampe soit complètement ouverte avant de monter à bord.
- Mettez en place le système antibasculement de votre fauteuil roulant, puisque la pente peut varier selon la hauteur du trottoir.
- Payez votre passage en glissant votre carte OPUS au-dessus du lecteur, ou payez en argent comptant dans la boîte de perception. Vous devez insérer le montant exact pour votre déplacement. La machine ne rend pas la monnaie.
- Dirigez-vous vers la zone réservée aux personnes utilisant une aide à la mobilité identifiée par le pictogramme.
La chauffeuse ou le chauffeur doit rester au volant du bus en tout temps, afin d’assurer la sécurité de la clientèle. Cette personne ne peut donc pas vous aider à monter ou à descendre de l’autobus, ni à prendre place dans l’espace réservé.
- Positionnez votre fauteuil en l’adossant au coussin de retenue, de manière à regarder vers l’arrière du véhicule.
- Engagez les freins de votre fauteuil.
- Bouclez votre ceinture de sécurité, si vous en avez une.
- Placez la roue avant de votre triporteur bien droite pour plus de stabilité.
La zone réservée est déjà occupée par une autre personne? Si votre situation le permet, vous pouvez prendre place sur un siège, puis ranger votre fauteuil de façon sécuritaire, ou attendre le passage du prochain autobus.
- Lorsque vous approchez de votre arrêt de destination, signalez votre intention de descendre en appuyant sur le bouton d’arrêt identifié par le pictogramme de fauteuil roulant.
- Une fois l’autobus immobilisé, attendez que les autres personnes soient sorties.
- Retirez les freins de votre fauteuil et avancez jusqu’à la ligne jaune à l’avant de l’autobus.
- Patientez jusqu’à ce que la rampe soit complètement déployée pour descendre en toute sécurité.
Le Réseau de transport de l’agglomération de Longueuil se dégage de toute responsabilité pour les dommages et les bris causés aux équipements d’aide à la mobilité à la suite de l’utilisation du matériel facilitant l’accès à bord des autobus.
Conseils pour les personnes à mobilité réduite
La partie avant de nos autobus (l’agenouillement) peut être abaissée pour faciliter la montée à bord ou la descente. Il suffit de le demander à la chauffeuse ou au chauffeur d’autobus.
Les sièges identifiés par des pictogrammes sont réservés en priorité aux personnes âgées, aux femmes enceintes, aux personnes à mobilité réduite et avec un chien-guide.
Au besoin, n’hésitez pas à demander l’un de ces sièges. Ils se situent à l’arrière de la chauffeuse ou du chauffeur dans l’autobus.
Si vous vous déplacez avec un déambulateur ou un chien-guide, assurez-vous de laisser l’allée centrale libre.
Accompagnement
Vous avez besoin d'accompagnement lors de vos déplacements sur le réseau régulier? Certaines cartes donnent droit à d'avoir une personne accompagnatrice voyageant gratuitement à vos côtés.
Programme Mobilité inclusive
Mobilité inclusive est désormais métropolitain! Le programme d’apprentissage est maintenant offert aux clients qui désirent se familiariser avec le fonctionnement des réseaux de transport collectifs:
- D’exo (bus et trains)
- Du REM (métro léger)
- Du RTL (bus)
- De la STL (bus)
- De la STM (bus et métro)
Le programme Mobilité inclusive est un projet réalisé conjointement avec l’ARTM, sa diffusion est assurée par la STM, en collaboration avec les partenaires exo, le REM, le RTL et la ST
